در مدپلاس تلاش می‌کنیم محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید و فروش شال و روسری فراهم کنیم. اگر در فرآیند خرید، فروش یا استفاده از خدمات مدپلاس با موردی مواجه شدید که برخلاف قوانین فروشگاه است، می‌توانید آن را از طریق این بخش به ما گزارش دهید.
گزارش‌های شما به ما کمک می‌کند مشکلات را سریع‌تر شناسایی کرده و کیفیت خدمات و تجربه خرید مشتریان را بهبود دهیم.
شما می‌توانید مواردی مانند موارد زیر را به مدپلاس گزارش دهید:
برای ثبت گزارش، اطلاعات مربوط به موضوع را تا حد امکان دقیق وارد کنید.
در صورت ارتباط گزارش با یک سفارش، بهتر است شماره سفارش، تاریخ خرید و توضیح کامل مشکل را نیز درج کنید.
برای بررسی بهتر، می‌توانید اطلاعات زیر را در گزارش خود ارائه دهید:
پس از دریافت گزارش، موضوع توسط تیم مدپلاس بررسی خواهد شد.
با توجه به نوع گزارش، ممکن است برای تکمیل اطلاعات یا بررسی دقیق‌تر موضوع، با شما تماس گرفته شود.
مدپلاس تلاش می‌کند گزارش‌های معتبر را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی کرده و در صورت تأیید تخلف، اقدامات لازم را مطابق شرایط و قوانین فروشگاه انجام دهد.
اطلاعاتی که برای بررسی گزارش در اختیار مدپلاس قرار می‌دهید، صرفاً در چارچوب بررسی و پیگیری موضوع استفاده خواهد شد و تلاش می‌شود اطلاعات شخصی گزارش‌دهنده با رعایت قوانین و سیاست حریم خصوصی فروشگاه محافظت شود.
لطفاً هنگام ثبت گزارش، اطلاعات را تا حد امکان دقیق و واقعی وارد کنید.
ارسال گزارش‌های عمدی و خلاف واقع، ارائه اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده از فرآیند گزارش تخلف می‌تواند موجب عدم بررسی گزارش یا محدود شدن دسترسی به برخی خدمات فروشگاه شود.
در صورت نیاز به پیگیری گزارش ثبت‌شده، می‌توانید با ارائه اطلاعات مربوط به گزارش یا سفارش خود، از طریق راه‌های ارتباطی مدپلاس با پشتیبانی تماس بگیرید.
هدف مدپلاس ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و رضایت‌بخش برای همه مشتریان است. از اینکه با گزارش مشکلات و تخلفات به ما در بهبود خدمات کمک می‌کنید، سپاسگزاریم.
