در مدپلاس تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر در روند خرید، پرداخت، دریافت سفارش یا خدمات پس از فروش با مشکلی مواجه شده‌اید، می‌توانید شکایت یا درخواست خود را از طریق این صفحه با ما در میان بگذارید.
تمامی درخواست‌ها بررسی می‌شوند و تیم پشتیبانی مدپلاس تلاش می‌کند در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ مناسب را ارائه دهد.
شما می‌توانید در صورت بروز هر یک از موارد زیر، درخواست یا شکایت خود را ثبت کنید:
برای اینکه بتوانیم درخواست شما را سریع‌تر بررسی کنیم، لطفاً اطلاعات زیر را با دقت وارد کنید:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
ایمیل
شماره سفارش
موضوع شکایت
شرح کامل مشکل
در صورت وجود مشکل در محصول، می‌توانید تصاویر مربوط به کالا، بسته‌بندی یا سایر مستندات مرتبط را نیز ارسال کنید.
پس از ثبت درخواست:
۱. ثبت درخواست
اطلاعات شما در سیستم ثبت و برای بررسی به واحد مربوطه ارسال می‌شود.
۲. بررسی درخواست
کارشناسان مدپلاس موضوع را بررسی کرده و در صورت نیاز برای دریافت اطلاعات بیشتر با شما تماس می‌گیرند.
۳. ارائه راهکار
پس از بررسی، نتیجه و راهکار پیشنهادی از طریق راه ارتباطی ثبت‌شده به شما اعلام خواهد شد.
۴. پیگیری تا رسیدن به نتیجه
درخواست‌های ثبت‌شده تا حد امکان تا تعیین تکلیف نهایی پیگیری خواهند شد.
لطفاً هنگام ثبت شکایت، شماره سفارش و شرح دقیق مشکل را وارد کنید. این اطلاعات به ما کمک می‌کند درخواست شما را سریع‌تر بررسی کنیم.
در صورتی که موضوع مربوط به مرجوعی کالا یا عودت وجه است، می‌توانید ابتدا شرایط مندرج در صفحه «سیاست مرجوعی و عودت» را مطالعه کنید.
اگر نیاز به پیگیری فوری دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
ایمیل: info@modaplus.ir
وب‌سایت: modaplus.ir
مدپلاس؛ رضایت شما، اعتبار ماست.
