در مدپلاس تلاش می‌کنیم سفارش‌های شما را با دقت بسته‌بندی کرده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن برایتان ارسال کنیم. در ادامه، مراحل آماده‌سازی و ارسال سفارش را مشاهده می‌کنید.
پس از انتخاب محصولات و تکمیل فرآیند خرید، سفارش شما در سیستم ثبت می‌شود.
در سفارش‌های پرداخت آنلاین، پس از تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی خواهد شد.
در سفارش‌های کارت به کارت، آماده‌سازی سفارش پس از تأیید واریز وجه توسط مدپلاس انجام می‌شود.
پس از تأیید سفارش، محصولات از نظر نوع، مدل، رنگ، تعداد و سلامت ظاهری بررسی شده و سپس برای ارسال بسته‌بندی می‌شوند.
تلاش ما این است که سفارش شما با دقت و مطابق اطلاعات ثبت‌شده در سایت آماده شود.
محصولات پس از بررسی، به‌صورت مناسب بسته‌بندی می‌شوند تا در طول فرآیند حمل‌ونقل، احتمال آسیب‌دیدگی به حداقل برسد.
پس از آماده‌سازی، سفارش از طریق روش ارسال تعیین‌شده برای مشتری ارسال می‌شود.
زمان تحویل سفارش به عواملی مانند مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و وضعیت مسیر بستگی دارد.
هزینه ارسال سفارش بر اساس روش ارسال، مقصد و شرایط سفارش محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
در صورت وجود شرایط ویژه برای ارسال سفارش‌های عمده، اطلاعات مربوطه از طریق بخش فروش به مشتری اعلام خواهد شد.
پس از ارسال سفارش، در صورت ارائه کد رهگیری یا اطلاعات پیگیری، این اطلاعات در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
مشتری می‌تواند با استفاده از اطلاعات ارسال، وضعیت مرسوله خود را پیگیری کند.
مدپلاس تلاش می‌کند سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال شوند؛ بااین‌حال، عواملی مانند شرایط جوی، تعطیلات، مشکلات حمل‌ونقل، حجم بالای مرسولات یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه ممکن است باعث تأخیر در تحویل شوند.
در صورت بروز مشکل در فرآیند ارسال، تیم پشتیبانی مدپلاس تا حد امکان موضوع را پیگیری خواهد کرد.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، نام گیرنده، شماره تماس و نشانی کامل را با دقت وارد کنید.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، از جمله تأخیر در تحویل یا نیاز به ارسال مجدد، بر عهده مشتری خواهد بود.
توصیه می‌شود هنگام دریافت بسته، وضعیت ظاهری آن را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی غیرعادی، مغایرت یا مشکل در سفارش، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی مدپلاس در میان بگذارید.
در صورت نیاز، ممکن است برای بررسی موضوع از شما درخواست ارائه تصاویر بسته یا محصول شود.
سفارش‌های عمده شال و روسری ممکن است به دلیل تعداد بالاتر محصولات، نیازمند زمان بیشتری برای بررسی، آماده‌سازی و بسته‌بندی باشند.
زمان و شرایط ارسال سفارش‌های عمده، با توجه به حجم سفارش و مقصد تعیین می‌شود و در صورت نیاز پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
هدف مدپلاس این است که سفارش شما از زمان ثبت تا لحظه تحویل، با دقت، بسته‌بندی مناسب و پیگیری قابل‌اعتماد انجام شود تا تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید شال و روسری داشته باشید.
